Гарантия


Гарантия

Гарантийное обслуживание.

Друзья! Помните! Гарантию дает производитель , а не наша компания!!! Мы всего лишь прокладка! мы всегда стараемся помочь нашим клиентам!

Устранение недостатков за счет компании Zel-moto, возникших по вине изготовителя, только при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Претензии на гарантийный ремонт не принимаются в случаях:

1. При истечении гарантийного срока.

2. При отсутствии гарантийного талона или чека покупки.

3. При наличии явных механических повреждений.

4. При повреждениях, возникших вследствие аварии.

5. При нарушениях правил эксплуатации.

6. При нарушении правил хранения.

7. Применение материалов и жидкостей, не рекомендованных к эксплуатации.

8. При самостоятельном ремонте заводского брака.

9. При самостоятельной модернизации изделия.

10. При использовании изделия в коммерческих целях (прокат мототехники).

11. При использовании изделия в спортивных целях (соревнования).

Сроки гарантии по разделам (в днях):

 

Гарантия не распространяется:

1. На детали, подвергающиеся износу (Системы двигателя, сцепление, фильтров, приводные цепи, шины и диски колес, трубки, шланги, амортизаторы, сиденье, аккумулятор, резинометаллические соединения, зеркала, педали и рычаги, багажник и его крепления, пыльники приводов, элементы защиты днища и т.д.).

2. На расходные материалы (лампочки, светодиоды, предохранители, свечи зажигания, фильтры, масла, тормозную жидкость, тормозные колодки, консистентные смазки и т.д.).

3. На изделие, которое подвергалось ремонту в сторонних сервисных центрах.

4. На последствия от воздействия стихийных бедствии, военных действий и других неконтролируемых факторов.

5. На изделие, не прошедшее очередное техническое обслуживание в нашем сервисном центре или в сервисном центре производителя.

 

При выявлении неполадок транспортного средства клиент обязан незамедлительно прекратить его эксплуатацию что бы не увеличить ущерб от возникшей неисправности.

Транспортировка неисправного изделия в сервисный цент, производится клиентом своим транспортом и за свой счет. Компания или ее представители оставляют за собой право заменить неисправное изделие либо заменить неисправную деталь с сохранением срока гарантии.

Так же подвергнуть дефектные детали и узлы лабораторному анализу с целью определения марки использовавшихся масел, смазок, технических жидкостей и топлива и в случае несоблюдения требований возможен отказ в представлении гарантийного обслуживания.

Компания Zel-moto, не несёт ответственности за ущерб, нанесенный лицам или окружающим объектам в результате использования изделия, даже при наличии неисправностей.

Транспортировка груза.

При отправке груза транспортной компанией мы всегда проверяем что бы посылка и её упаковка была надлежащего качества. При получении груза убедитесь, что изделие не было повреждено при транспортировке. Если были замечены повреждения, незамедлительно обратитесь к сотруднику транспортной компании, так как каждый отправленный груз мы предварительно страхуем.


Внимание!
Покупая технику в нашем интернет-магазине Зел-мото, вы соглашаетесь с условиями гарантии указанными на этой странице

Карта технического обслуживания запчастей для сборки.

Номер технического обслуживания

ТО-0

ТО-1

ТО-2

ТО-3

ТО-4

ТО-5

ТО-6

то-7

ТО-8

ТО-9

Интервал: месяцы, моточасы или километры ( что наступит ранее)

О м/ч О/дней           0 км.

10 м/ч 1/мес 200 км

20 м/ч 2/мес 400 км

30 м/ч 4/мес 600 км

40 м/ч 6/мес 800 км

50 м/ч 8/мес 1ООО км

60 м/ч 1О/мес 1200 км

70 м/ч 12/мес 1400 км

80 м/ч 14/мес 1600 км

90 м/ч 16/мес 1800 км

1

Регулировка зазоров клапанов

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

2

Карбюратор

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

3

Чистка и смазка воздушного фильтра

смазка

Перед каждым выездом проверка, при необходимости чистка и смазка

4

Тормоза: колодки /диски/гидравлика

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

5

Приводная цепь: чистка и смазка перед каждым выездом

пр/смазка

пр/рег

пр/рег

замена

пр/рег

пр/рег

замена

пр/рег

пр/рег

замена

6

Масло

замена

замена

замена

замена

замена

замена

замена

замена

замена

замена

7

Свеча зажигания

пр/рег

замена

пр/чист

замена

пр/чист

замена

пр/чист

замена

пр/чист

замена

8  

Шины: давление/износ/повреждения

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

9

Люфты подшипников: колесные/рулевой вал/маятник

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

10

Электрооборудование

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

11

Подвеска: сальники/пыльники/штоки амортизаторов

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

12

Аккумулятор

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

13

Шланг вентиляции картера

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

пр

14

Органы управления

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

пр/рег

15

Затяжка агрегатов и навесного оборудования

пр/рег

пр/рег/в

пр/рег/в

пр/рег/в

пр/рег/в

пр/рег/в

пр/рег/в

пр/рег/в

пр/рег/в

пр/рег/в

16

Спицы колес

п

в

в

в

в

в

в

в

в

В

17

Топливный фильтр

п

п

з

п

з

п

3

п

з

п

18

Регулятор напряжения/Вольтаж АКБ

п

п

п

п

п

п

п

п

п

п

 

Для того, чтобы сохранить работоспособной техники, следуйте правилам, которые указаны в таблице:

«ПР» - проверка 
«В»              - перед каждым выездом

«РЕГ»         - регулировка

«ЧИСТ»       - очистка

«ЗАМ» -        замена Примечания: 

Независимо от примечаний в таблице - изношенные детали подлежат   

ТО-0 является рекомендацией производителя, и не обязательно к прохождению

Допускается перепробег в 50км между ТО


УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ на запчасти для сборки АТВ и снегоходов

1. Гарантийные условия.

1.1 Продавец гарантирует работоспособность деталей и механизмов, поставляемых в комплекте для сборки квадроцикла. Гарантия распространяется исключительно на заводской брак деталей агрегатов из комплекта.

1.2 Гарантийный срок основных несущих элементов (рама, маятник, рычаги подвески, рулевой вал) и электрических компонентов ( за исключением указанных в п. 2.4 ) составляет 6 месяцев, 30 моточасов или 800 км. пробега - в зависимости от того, какое из указанных событий настанет раньше.

1.3 На двигатель распространяется ограниченная гарантия, которая составляет 6 месяцев, 30 моточасов или 800 км. пробега - при обслуживании в уполномоченных производителем сервисных центрах или 3 месяца, 12 моточасов или 200 км. пробега - при самостоятельном обслуживании.

1.4 На детали подвески (амортизаторы, втулки , сайлентблоки , подшипники, а так же ось задних колес ), гарантийный срок

составляет 1 месяц , 10 моточасов или 100 км. пробега.

1.5 Компания - производитель и/или ее представители обязуются производить замену вышедшей из строя детали за свой счет.

1.6. Все расходы, связанные с доставкой деталей и агрегатов к месту ремонта и обратно возлагаются на покупателя.

1.7 Все вышеуказанные обязательства распространяются исключительно на производственные дефекты и не применяются к поломкам, зависящим от естественного износа, чрезмерных нагрузок, условий эксплуатации, особенностям конструкции или технических характеристик, качества горюче-смазочных материалов.

1.8 Гарантийные условия действуют только при использовании ГСМ, специально предназначенных для данного вида техники.

2. Гарантийные обязательства не распространяются:

2.1. На детали двигателя, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, а так же детали, подвергающиеся износу, зависящему от качества топлива и смазочных материалов, интенсивности и условий эксплуатации.

2.2 На детали, пришедшие в негодность вследствие чрезмерных нагрузок, ударов или столкновений, попадания посторонних предметов в том числе пыли, песка, воды.

2.3 На резинотехнические и пластиковые изделия, имеющие контакт с горюче смазочными материалами (топливные шланги,

резиновые детали карбюратора , сальники, манжеты тормозных механизмов и т.д.)

2.4 Детали, являющиеся расходными материалами - предохранители, колодки, тормозные диски, аккумуляторы, шины, камеры, топливные, воздушные и масляные фильтра, свечи зажигания, лампочки (том числе светодиодные (LED), тормозные и охлаждающие жидкости, приводные цепи, ремни, тросики, реле, датчики, контактные группы и контакты, сиденья, рулевые наконечники, шаровые  и т.д.

2.5. На нарушения лакокрасочного покрытия и других повреждений, полученных вследствие неправильной установки или небрежной эксплуатации.

     2.6  На отдельные параметры, не нормируемым технической документацией

 3. Отказ от обязательств по гарантийному ремонту до истечения гарантийного срока может быть в случае:

3.1 Неисполнения требований по тех обслуживанию в соответствии с графиком ТО.

3.2 Повреждения, вызванные неквалифицированным вмешательством.

3.3 Внесения изменений в предусмотренную изготовителем сборку транспортного средства

3.4 Использование транспортного средства  в спортивных и коммерческих  целях

3.5 В случае порчи, выхода из строя, отключения или замены штатного счетчика моточасов и/или спидометра.

3.6 При отсутствии заполненного гарантийного талона с датой продажи, подписью и штампом продавца и подписью покупателя., а так же документами, подтверждающими прохождение ТО.

3.7 При несоблюдении условий обкатки.

3.8 В случае эксплуатации ТС с имеющейся неисправностью.

4. Предъявление рекламаций

4.1 Претензия предъявляется покупателем непосредственно к уполномоченному дилеру, у которого была куплена техника.

4.2 Для предъявления претензии необходимо предоставить:

4.2.1 Заполненный и подписанный покупателем гарантийный талон с печатью и подписью продавца

4.2.2 заполненный бланк рекламации, с подробным описанием поломки и обстоятельств, при которых она произошла.

4.2.3 фото моточасов или одометра (при наличии), а так же изображения повреждения с обязательным описанием каждого фото,

4.3 Не принимаются к рассмотрению и не выдается письменный ответ на претензии, предъявленные: по истечению

срока и/или пробега, указанного в условиях гарантии, а так же на детали не подлежащие гарантии в соответствии с условиями обязательств. Дилер или производитель имеет право не сообщать о характере поломки.

4.4 При определении пробега дилер или  производитель имеет право оценивать пробег и степень нагрузок так же по косвенным признакам и общему состоянию ТС.